******教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构运营流程方案
一、环境与设施
1、场所环境
位置
场地
●处在接近城区中心位置
环境
●相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空间
交通
●便捷、安全，
功能
●适合教学使用
面积
办公室
●1-2间(每个30平米以上)
教室
●2-4个(每个教室40平米左右)
2、环境设计
办公室
●基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨
●色彩：采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合
●氛围：营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围
教室
●基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调
●色彩：采取蓝、绿、黑有机搭配
●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。
●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合
●地板：以木地板为底色进行个性化处理
●天花：板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围
校园
●色彩：简洁、明快
●格调：高雅又不失轻松、活泼
3、配套设施
教室
基本设施
●白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等
个性设施
●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端)
办公
基本设施
●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机
专业设备
●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等
4、资金规模
县级
●20万(含3-5万元流动资金)
市级
●20—30万(含3-5万元流动资金)
教室租金
●县级2—3万元/年
市级：3—5元万/年
装修
●2—3万元
设施配套
●多媒体(含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元
宣传推广
●2-3万元
流动资金
●3-5万元
二、市场
1、业务流程
制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估
2、市场条件
人口数量
●市区常住人口数量应在5万以上
经济水平
●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上
教育消费习惯
●大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学习的习惯
潜在客户
●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上
政策导向
●不禁止民办外语培育培训
3、信息收集
目的
●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考
人员
●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作
手段
●了解、调查、暗访等
内容
●信息收集不是市场调查，仅需要概况和广义信息。
●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息
●城区中小学数量、班级、层次
●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息
处理
●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理
4、市场调查
★环境调查
●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。
●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。
●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境：
※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况
※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、
※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员
※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施
※综合：影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等
★生源市场调查
●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义
市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。
●目标详查：对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。
★消费者调查
●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。
●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)
项目
时间
部门
人员
成本
手段
内容
评估要素
环境
内部
1天
市场部
1-2人
50元
资料/评测
优势、劣势等
优、劣势
宏观
1天
市场部
1-2人
100元
了解/研判
人口、政策等
可行性
行业
2-3天
市场部
2-3人
300元
了解/暗访
数量、规模、层次等
竞争度
生源
普查
1-2天
市场部
2-3人
300元
抽样问卷
城区中小学数量、规模、层次
规模
目标
3-5天
市场部
3-5人
500元
访谈/问卷
重点学校、年级、班级等
数量
消费者
普查
1-2天
市场部
2-3人
300元
抽样问卷
消费习惯、价格、品牌等
偏好
目标
3-5天
市场部
3-5人
500元
访谈/问卷
课程、需求、价格、目标
认知度
5、市场研判
目的
●根据市场研判结果作出是否需要开办、如何开办的决定
基本要求
●建立在科学、专业的市场调查之上，由专业和相关部门负责决策者执行
重点内容
●分析可能存在目标市场、未来发展趋势及本校与竞争者优劣势对比分析
研判时间
●3-7天
研判方式
●集中讨论与高层决策相结合
参加人员
●参加集中研判人员主要为行政、市场和管理人员
呈现形式
●形成分析、总结和就决定报告
6、市场细分
●根据家庭经济水平、班级人数、硬件配套、课程、学费等，可分为以下几种类型
级别
品牌
课程
课时
教材
人数
收费
教学
管理
服务
硬件
生源
低端
无
辅导类
60以上
无
无限制
2-5元
辅导
粗放
粗放
简陋
低收入
中端
自有
培训类
60-80一般
25-355-8常规
一般
一般
一般
一般
中高端
一般
培训类
40-60部分专用
15-208-12专业
专业
专业
配套
中等
高端
高端
培训类
30-40专用
10-1515-25差异
精细
精细
个性
高收入
注：1、“课时”一栏，一般每课时为40—50’。
2、“收费”一栏为每课时收费标准。
7、市场评估
●执行评估：主要对在执行过程中的时间、效率、人员、气候等因素做出科学评估。
●风险评估：主要对在工作中可能出现的泄密、无效信息等做出充分估计。
附：评估记录参考表
阶段
时间安排
执行力
目标
监管
考核
风险
调整
评估
初始
中间
最后
注：每阶段时间各占三分之一。
三、团队
1、机构设立与人员配备
部门
管理人员
人数
职能
员工
人数
职能
行政部
行政管理
行政业务
负责人
1(兼)
计划制定、执行、监督
市场部
市场主管
市场与营销
咨询/营销
2(兼)
执行
办公室
办公主任
日常业务
办公接待
1(兼)
处理日常事务
教务部
教务总监
教务管理
教学人员
教师1人/50名
教学
后勤部
后勤主任
安全管理
工作人员
1(兼)
安全、卫生
2、选聘
程序
●面试—笔试(综合、专业能力)—试讲—培训—实习—试用—录用
类型
●少儿英语教师、市场、咨询、管理、行政人员
对象
●师范类英语专业毕业生、热爱本行业的所有人士
具体要求
●综合素质好，有一定英语基础，认真负责，热爱教育事业为基本要求。
●教师：女。英语师范类、专业六级以上。发音准确、口语流利、五官端正、气质高雅、活泼、开朗，身高1.60以上，有亲和力、爱心、责任心，热爱教育事业，愿将此作为终身事业。
●其他人员：专业不限。英语四级以上
●对英语和教育有基本认识，热爱教育事业。五官端正、气质较好、性格开朗、活泼、热情，有较强的用语言表达、组织、沟通、协调、团队合作与执行能力，能吃苦耐劳，工作积极、踏实、认真、负责，好学上进，道德品质良好，思维敏锐，视野开阔，有相关从业经验者优先。
分工
根据实际工需要和个人实际能力、意愿、优势确定工作岗位
3、培训、考核与录用
项目
●理论、实践
时间
●一个学期(3-6个月)
方式
●理论与实践相结合
●每月一次(五天)理论培训，其余为实践培训
内容
●公共理论课程：英语基础、教学理论、教育学、心理学、公共关系学、接待/礼仪/沟通技巧等
●专业课程
※教师：课程设计、教学设计、少儿英语教学设计技巧、少儿英语游戏与/活动设计、班级管理、学员激励、赏识教育、差异化教育、分层教学、板书、备课、教案写作、作业布置/批改、补课、电话、网络辅导、示范课、家长/学员沟通技巧等。
※其他人员：管理学、市场营销学等。
考核
●方式：采取理论与实际相结合的办法。
●理论考核
※公共科目笔试成绩需在70分以上
※专业课成绩需在80分以上
※公共课未达标科目一科以下，专业课成绩一科以下，但及格以上，方能通过
●实践考核
※分工作方式、沟通技巧、业务熟练度、态度、纪律、责任心、执行力、合作、创新能力、任务完成情况等
※主要根据员工考核日常实时记录和负责人综合评价等。日常考核为每项10分，每周上报一次。
※如每周有两项每月三项、不合格(6以下)，即予以取消继续实习资格，总评沟通技巧、纪律、责任心三项不合格或其它四项不合格，不予录用
※综合评价满分100分，70分以下不予录用
※各项总和(300分)低于200分不予录用
录用
●形式：签订协议
●期限：协议期限为一至三年。
●档案
※建立员工原始、动态和诚信档案
※被录用员工需提交本人毕业证、人才档案原件由公司(学校)保管至协议履行结束
4、薪酬
参见《民办外语培训机构薪酬管理办法》
四、营销
流程
●方案制定—模式建立—执行(传播)—监管—评估
模式
常规营销
●采取发单、媒体广告、促销等一般宣传形式。
活动营销
●采取会议、专题讲座、公开课等形式开展的营销。
体验营销
●采取先学习后付费等形式，让客户获得良好体验的基础上而成交的一种营销形式。
封闭营销
●利用一定的内部渠道通路，而非公开营销的形式，最后成交的营销模式。
传播
手段
●常规营销、活动营销、体验营销、封闭营销
途径
●派发宣传品、举办大型推广讲座、与关系人合作、媒体推广、设立咨询点、组建推广团队
成本
●直接成本：宣传品/人员工资/场地费●间接成本：时间/培训
评估
●方案/计划科学性/周全性/适应性/可控性/可操作性
●团队执行力/合作力/归属感/忠诚度
●市场影响力
●程序控制力
●招生目标达成
●效益比
●差异化
●创新力
咨询
方式
●根据场所不同分为固定咨询(办公室/咨询点/座谈会等)和流动咨询(市场推广等)
●根据客户数量分为个体咨询(一对一)和集体咨询(两个人以上/大型讲座/座谈)
●根据咨询形式的不同分为直接咨询(即面对面)和间接咨询(电话/问卷)
技巧
●迂回/引导●三分钟控制
●一口气(特色)介绍法●价格分解法
●话题绕开法●分忧法
●角色转换法●知识讲解法
●家教咨询法●身份接近/联想/赞赏法
●公益/多期促销法
过程
●时间控制(3分钟内)●话题控制
●语速控制
●体态控制
●情绪调节
●角色控制
●氛围调节●目标控制(客户对象)●环境控制
●场面控制
●客户引导●资料收集/记录
记录
●工作过程●沟通重点/问题
●客户资料
●成交意向/级别
●客户疑虑问题
●基本资料(时间/地点/执行人/形式)
评估
●执行价值(沟通技巧/效率/存在问题/优势)●客户价值(成交可能性/成本)
●目标价值(达成等)●潜在价值(可能对客户以外产生的影响。如品牌/业务传播等)
客户
流程
●客户细分-客户锁定-客户沟通-客户审核-签订协议-录取
信息
收集
方式
●根据数据资料，搜集有效客户信息，并进行分类。
●客户登记
●电话咨询
●历史资料
内容
●基本资料(姓名/年龄/性别/学校/年级/班级/住址/电话)●意向课程/班级
●信息来源(直接登记/电话咨询/关系人介绍)●登记情况(登记人/时间)●客户意向
客户分类
●强烈意愿
●有意愿
●待定
●无意愿但可能成为潜在客户
●无价值客户
初步沟通
●了解客户需求●解决客户疑虑
●加强双方信任与理解
●为进一步沟通打下基础
目标分类
●根据初步沟通情况，进行目标分类，锁定目标
目标沟通
●针对目标客户进行有针对性的沟通与交流
成交达成
●根据沟通结果和客户意愿，达成成交意愿
签订协议
●根据客户所报课程等基本情况，签订教学服务与学习约束协议
建立档案
●根据客户类别建立客户原始和动态档案
评估
目标评估
●计划目标●达成目标●效率目标●效益目标●阶段目标●团队目标●短/中/长期目标
执行评估
●阶段执行●过程执行●合作力●细节执行●方式/手段/成本●团队人数●目标达成
成本评估
●直接成本●间接成本●培训成本●人力成本
●目标成本
●阶段成本●综合成本
五、课程与收费
流程
●课程设计—课程开发-班级设置-课时设置-收费制定
课程设计与开发
依据
●招生人数
●层次
●学习目的
●年龄
●年级●基础●竞争需要
类型
●常规课程：幼儿、少儿、小升初、中学、成人等系列课程
●重点课程：少儿、小升初、中学等
●核心课程：少儿
●辅助课程：幼儿、成人等
教材选用依据
●开设课程
原则
●教学需要
●目的需要
●目标需要
●竞争需要
●差异化需要
课时设置依据
课程、教材、学习目标
原则
●教学
●目的
●目标
●价格
●竞争
●合理
●差异
●方便
班级设置依据
●招生人数、课程、学习目的、基础、年龄、年级、课时、收费等
原则
●课程
●教学
●课时
●人数
●目标
●效果
●效益
●竞争
●差异化
收费标准
依据
●课程
●课时●班级
●层次
原则
●课程
●课时
●目标
●普遍性
●竞争性
●差异化
●分开类化
六、教学
业务流程
教材研究—教学研究—方案制定—教学实施—质量监督—奖惩激励
教材研究
依据
●课程
●教学对象
●教学目的
●教学目标
●教学模式
●教学计划
项目
●理念
●环节
●过程
●目标
●优势
●缺陷
●模式
●手段
手段
●制定方案●明确目标●个人研究
●集体研究
控制
●每日总结●书面研究分析●检查评级●建立档案●纳入绩效
意义
●对教材做到心中有数
●了解教材的实用性和实用性
教材设计
依据
●学习对象●学习目标/要求●教学模式●课程要求●教材特点
项目
●内容删减
●顺序调整
●结构调整
●难易度调整
●知识整合
手段
●制定方案●教材研究●分配任务
控制
●每日总结●书面研究分析●检查评级●建立档案●纳入绩效
意义
●实用性●针对性●特色更鲜明●效果更明显
教学设计
依据
●教材特点●学习对象
●教学目标●师资特点●课时计划●课程计划
项目
●教学思路●教学计划●教学目标●教学步骤●教学评价●复习与监测
●作业布置
手段
●制定教学说明/安排●教学研究
控制
●方案审批●建立档案
意义
●使教学更有计划性/科学性/针对性/目标性
●效果更显著●有利于提高效率
模式建立
依据
●学习对象/目的
●教材特点●师资特点●课时计划●培训目标●班级设置●竞争需要
项目
●教学内容/手段/过程/评价
●教具使用教学●
课堂气氛/互动
●纪律约束
手段
●制定模式标准●评价教师特点/优势●输入相关理念●针对性模式演示/训练
控制
●实时监测
●定期评价
●实时调整●定期培训
意义
●有利于活跃课堂气氛●培养学习兴趣●提高学习效率●达成教学目标●实现差异化竞争
教学实施
依据
●教学对象●教学目标●教学要求●教材特点●课时设置●班级人数
项目
●教学思路●教学计划●教学目标●教学步骤●教学评价●复习与监测
●作业布置
手段
●教师培训●示范课程●制定标准●实时监管●提供相应条件(环境/教具/硬件)
控制
●开放远程网络监控
●监督委员会实时监管●录音/录像●建立档案●保存相关资料
意义
●使教学更有计划性/科学性/针对性/目标性
●效果更显著●有利于提高效率
教学监督
依据
●教材研究/设计
●教学设计/模式/实施/效果
●责任心●课堂气氛
●课堂控制
项目
●过程监督
●手段监督
●效果监督
●满意度监督
手段
●进班听课●监控录像●资料调阅(试卷/作业)●抽考●电话回访●座谈/问卷
控制
●档案保管●定期审核●责任追究●录像保存●作业/试卷保存●人员培训
意义
●有利于及时发现/纠正教学中出现的问题●有利于提高教学效率●有利于强化管理
质量管理
依据
●监督●考评●调查/座谈
项目
●教研水平●教学思路/手段/过程●及格率/优秀率●目标达成
●家长/学员满意度
手段
●量化考核
●过程监督
●进班听课
●学员/家长调查
●教学录像分析
●综合考评
控制
●自我评审●部门评审
●客户评审●综合会评
●层级报审
●责任追究●建立档案
意义
●有利于提高教学质量
●增强竞争力
●有利于学校健康发展
绩效与奖惩
依据
●综合考评结果
项目
●教学目标●教学效果(及格率、优秀率)●续班率●责任心●
满意度
手段
●周/月/期/年分阶段实时●量化数据
●与绩效挂钩
●晋级/续聘的依据●及时兑现
控制
●权限申报/审批
意义
●有利于提高工作效率/积极性●最大限度体现个人价值●有利于学校长远/健康发展
七、管理
1、品牌管理
项目
概念与要素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
名称
标识logo
内涵
传播
管理
整合
2、营销管理
项目
概念与要素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
调研
评估
决策
成本
手段
实施
监管
评价
竞争力
3、校务管理
项目
概念与要素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
人事
教学
考勤
财务
财产
收费
安全
客户
4、质量管理
项目
概念与要素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
课程
教材
课时
教学
班级
考核
激励
档案
跟踪
服务
5、团队管理
项目
概念与要素
呈现指标
测评手段
控制手段
应急预案
理念
愿景
培训
执行
薪酬
绩效
出勤
创新
福利
发展
档案
6、学员管理
项目
概念与要素
表现指标
测评手段
控制手段
应急预案
报名
档案
纪律
作业
成绩
补课
跟踪
服务
安全
7、服务管理
项目
概念与要素
表现指标
测评手段
控制手段
应急预案
档案
电话回访
免费体验
个别补课
电话辅导
作业辅导
电话提醒
心理疏导
重读
调班
跟踪
目标承诺
退费
8、绩效管理
项目
概念与要素
表现指标
测评手段
控制手段
应急预案
底薪
综合绩效
阶段绩效
综合奖金
生活保障
事业发展
9、财务管理
项目
概念与要素
表现指标
测评手段
控制手段
应急预案
收入
支出
账目
报账
审批
权限
薪酬
收费
资金
10、风险管理
项目
概念与要素
表现指标
测评手段
控制手段
应急预案
品牌
人才
市场
客户
质量
管理服务
资金财务
财产安全
发展
八、服务
基本流程：制定方案-客户分类—建立档案-跟踪服务-监督考核-效果评估
项目
概念与要素
手段与步骤
测评手段
控制手段
应急预案
制定方案
客户分类
建立档案
跟踪服务
监督考核
效果评估
附：配套文件
篇2:培训机构员工劳动合同
培训机构员工合同
根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和相关法律、法规，甲乙双方经平等自愿、协商一致签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
一、劳动合同双方当事人基本情况
第一条：
甲方(用人单位名称)：
法定代表人/主要负责人：
第二条：
乙方(劳动者姓名)：
性别：
出生日期：
民族：
居民身份证号码：
联系电话：
住址：
户口所在地：
紧急联系人姓名：
与乙方关系：
联系电话：
二、劳动合同期限
第三条：本合同为固定期限劳动合同
本合同期限为
年，从*年*月*日起至*年*月*日止。其中试用期至*年*月*日止。
本合同期限届满，本合同即行终止，甲乙双方的劳动关系即行终止；甲乙双方可以另行协商延长合同期限、并办理本合同续签手续。
三、工作内容和工作地点
第四条：乙方同意根据甲方工作需要，担任
岗位（工种）工作。乙方应完成该岗位（工种）所承担的各项工作内容。甲方可以根据其人事制度、经营需要、乙方的工作能力及表现，调整乙方的工作岗位、工作内容及相应的工资福利待遇，乙方愿意服从并接受。
第五条：根据甲方的岗位（工种）作业特点，乙方的工作区域或工作地点为公司业务的相关地区。
若因经营需要，甲方调整乙方工作地点的，乙方愿意服从安排，并积极完成工作任务。
第五条：乙方工作应达到甲方所制定的岗位标准。
四、工作、休假时间及培训安排
第六条：鉴于本行业特殊性，乙方具体作息时间为：
常规时间：春季和秋季学期时间内为周五休息，周一至周四工作时间为下午14:30-19:00；周六、周日工作时间为上午8:00-11:30；下午13:30-17:30，寒暑假内原则上周一至周六上班，周日休息。甲方有权依据工作需要调整上班时间并提前通知乙方。但坐班时间以外的时间里乙方应保证随时可以给学生上课。
第七条：甲方根据工作需要组织乙方进行必要的学习及统一培训，主要由学校内部组织，有条件可以聘请外部讲师进行培训，春季和秋季学期教师培训时间常规为：周二和周四上午8:30——11:30。
五、劳动薪酬
第八条：甲方每月定时以货币形式向乙方支付上月基本工资。
新入职员工当月工作时间不足10日的，其工资可累计到下月一并发放。
乙方的工资构成为：
（1）春季学期和秋季学期：
月工资及福利构成为：基本工资
元+月考核工资
元+月其它补贴工资（按内部约定结算）
（2）暑假和寒假工资标准：（按内部约定结算）
在上班期间乙方有义务完成岗位工作任务及甲方安排的各项工作（包括：学生答疑、前台工作、对外宣传、招生安排等）。
六、社会保险及其他保险福利待遇
第九条：鉴于本行业特殊性，甲方以乙方工作满一年，到期一次性发放年奖金补贴方式为乙方提供一定额度的年社会保险及其它保险补贴，乙方自行承担相应社会保险及其它保险义务，依法承担自身社保及其它保险费用，自行办理社会保险及其它保险手续。若由乙方原因不愿缴纳或由自身原因拒绝办理社保及其它保险手续的，甲方不承担责任。工作期限满一年，年奖金社保及其它保险补贴费用为
。乙方不能依合同满一年者，不提供年奖金社保及其它保险补贴费用。
第十条：因乙方存在下列情形之一，导致乙方患病或负伤、死亡的，无论是否发生在工作时间，乙方均不享受本合同所约定的待遇，甲方也无须承担给付乙方工作报酬以及补偿、赔偿等责任：
1.违法、故意犯罪或拒捕的；
2.自伤、醉酒、斗殴、打闹的；
3.服用、吸食或注射毒品的；
4.自杀的；
5.无证驾驶、酒后驾车及驾驶或乘车无行驶证的机动交通工具的；
6.其他有悖社会道德、公序良俗的情形；
7.其他有违甲方规章制度、劳动纪律的情形。
七、劳动保护、劳动条件和职业危害防护
第十一条：甲方依照国家有关法律法规，建立健全安全生产责任制，劳动安全卫生制度；组织编制安全生产规章制度、安全操作规程及岗位操作法，组织制定实施安全生产事故应急救援预案，防止劳动过程中的事故发生，减少职业危害。
第十二条：乙方在合同期限内必须严格遵守甲方的工作安全制度，严禁违章、违纪工作，防止工作过程中的事故，减少职业危害。
八、保密规定
第十三条：乙方对其在甲方任职期间知悉的甲方秘密信息或者虽属于他人但甲方负有保密的义务的秘密信息负有保密责任，包括但不限于以下秘密信息：
1.甲方的经营秘密，包括经营方针，投资决策意向，产品服务定价，市场分析，广告策略等；
2.甲方的管理秘密，包括学生档案资料、人事资料、工资薪酬资料、培训资料，内部使用的一切资料。
第十四条：乙方在甲方任职期间，必须遵守甲方规定的各项保密制度，防止泄露甲方的商业秘密。
第十五条：乙方承诺未经甲方书面同意，不得以泄露、告知、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的甲方其他职员）知悉本合同规定的秘密和信息。
第十六条：乙方必须按照甲方的要求从事教学活动，把所获取的学员资料交甲方，甲方拥有所有权和处置权；未经甲方书面同意，乙方不得将学员的档案资料透露给第三方。
第十七条：双方解除或终止劳动合同后，乙方不得向第三方公开甲方所拥有的未被公众知悉的商业秘密，包含会议纪要、文件、制度、运作流程、规范等资料。
第十八条：乙方必须严格遵守甲方的的工资保密制度，更不得向第三方透露甲方内部员工薪资及相关福利待遇的数据和资料、员工的劳动合同和有关协议、各类薪资及福利待遇的有关资料等。
第十九条：未经甲方书面同意，乙方不得将同事的档案资料透露给任何第三方，特别是联系方式。
第二十条：乙方承诺，乙方在甲方工作期间因职务上的需要所持有或保管的一切记录着甲方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器等均归甲方所有，若前等载体是甲方配备的，甲方需要使用该已经记录需要保密对象的载体或乙方离职的，乙方应返还该载体。若该载体由乙方自备，且该需要保密的对象可以从载体上消除或复制的，甲方有权将保密对象复制到甲方所有的载体上，且乙方须将原载体上的保密对象消除。
第二十一条：乙方违反本合同规定的保密义务或侵犯甲方秘密信息的，乙方因此所得之全部利益应返还给甲方，并按照其任职期间总收入的一半金额支付违约金给甲方，对甲方造成的直接及间接损失承担（包括：调查取证费用、仲载费、诉讼费、律师费等相关费用）全额赔偿责任。上述赔偿金等甲方可以从乙方尚未领取的工资等报酬中直接扣除，不足部分由乙方继续清偿。情节严重的，依法追究刑事责任。
第二十二条：若乙方在甲方工作期间，违反本合同规定的保密义务，属于严重违纪，甲方有权单方解除劳动合同，且不支付任何形式的补偿金。
九、利益冲突
第二十三条：未经甲方同意，乙方在甲方任职期间不得从事同类的业务，不得在与甲方有竞争关系的单位担任任何职务，包括股东，合伙人，职员，代理人，顾问等等。
第二十四条：乙方不得利用甲方的资源谋取个人利益，包括自办与甲方业务类型和经营模式相似或存在竞争关系的单位。乙方不得以甲方的名义与甲方直接或间接客户产生经济利益关系。
第二十五条：未经甲方许可，私自利用甲方资源把学生带出去上课或转介给其他同业机构的,乙方应向甲方支付每个学生5000元人民币的违约金。
第二十六条：未经甲方同意，乙方不得在其他单位兼职。
第二十七条：甲方有权在乙方任职其间或乙方离职半年内，使用乙方的肖像及个人资料，用于市场宣传。若离职半年后还需使用的，再与乙方商议。
十、劳动纪律
第二十八条：乙方在本合同期限内，乙方严格遵守甲方的各项规章制度，严格遵守劳动纪律和安全规程，爱护甲方财产，爱护公共环境，遵守职业道德，积极参加甲方组织的培训和各种社会活动，提高思想觉悟和职业技能。乙方违反劳动纪律和甲方的相关制度，甲方有权根据规章制度进行处理，直到解除本合同。
第二十九条：在本合同履行期间，甲方可以对内部规章制度，薪资制度、奖金制度、上下班时间、休假制度等进行修改补充，也可以根据需要制定新规章制度，乙方同意届时遵照执行。
十一、劳动合同的变更、解除、终止、续订
第三十条：有下列情形之一的，甲乙双方应变更劳动合同并办理变更手续：
1、甲乙双方协商一致的；
2、订立本合同时依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的：
3、订立本合同时所依据的法律、法规、规章、政策发生变化的。
第三十一条：经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。
第三十二条：在学期内乙方无正当理由提出离职，乙方需向甲方赔偿经济损失5000元，若乙方造成的实际损失（直接、间接）超过5000元，则乙方需按照实际损失给予赔偿。
第三十三条：甲乙双方解除、终止、续订劳动合同应当依照《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规及甲方规章制度之规定执行。
第三十四条：乙方具有下列情形之一的，甲方可以单方解除劳动合同：
1、在任职期间被证明不符合录用条件的；
2、严重违反甲方的规章制度的；
3、失职、过错或营私舞弊，给甲方造成重大损害的；
4、同时与其他用人单位建立劳动关系或劳务关系，对完成甲方工作任务造成严重的影响，或者经用人单位提出，拒不改者；
5、存在严重违法违规行为或被依法追究刑事责任的；
6、乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
7、乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的；
8、劳动合同订立时所依据的客观情况及经济发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经甲方与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；；
9、若因乙方存在前述某一情形造成甲方或客户损失的，甲方还可以要求乙方给予相应赔偿。
第三十五条：甲乙双方对本合同“在任职期间被认为不符合录用条件的”理解约定为下列情形之一：
1、提供的身份证明、离职证明、学历证明、工作经历或婚姻状况等证件中有虚假伪造成分的；
2、应聘前患有精神病、传染病、残疾及其他可能影响正常工作的疾病或健康问题而在应聘时未声明告知的；
3、应聘前有吸毒、寻衅滋事、斗殴等道德品质方面劣迹的；
4、曾被依法追究刑事责任、治安处罚或劳动教养而在应聘时未声明的；
5、试用期间因健康原因或其他个人原因不能保证正常工作的；
6、试用期间违反劳动纪律或甲方规章制度、员工手册的；
7、培训考核不合格的；
8、试用期内达不到学校规定的工作标准或管理要求的。
第三十六条：乙方有下列情形之一的，视同其符合本合同第三十五条第1、2、3、4、5、6、7、8款的规定，甲方可单方解除合同，且不需支付经济补偿金：
第三十七条：甲乙双方对本合同“不能胜任工作”的理解约定为下列情形之一：
1、培训和考核不合格的；
2、通过组织学生对授课质量进行测评后，
乙方教学不合格的；
3、不能完成工作任务或劳动定额的；
4、工作中出现非故意的较大差错的。
第三十八条：若乙方有下列情形之一，即使已离职离岗，甲方也有权继续追究乙方的违约及赔偿责任：
1、因乙方原因给甲方造成直接或间接经济损失的；
2、乙方不配合办理移交手续给甲方造成直接或间接经济损失的；
3、违反保密义务的；
4、违反合同约定和法津法规规定的其他义务给甲方造成损失的。
第三十九条：在本合同解除或者终止后，乙方应在七天内与甲方办理完毕工作交接及解除劳动合同的有关手续。甲方依据事实为乙方出具解除或者终止劳动合同的证明。
注：甲乙双方联系地址如发生变更，须提前书面告知对方，以保障通知或资料准备及时的送达。
甲方（公章）：
乙方（签字）：
授权代表（签字）：
签约时间：
篇3:培训机构学生安全管理制度
培训机构学生安全管理制度
1、学生应按时由家长接送到学校、离开学校，不在路上玩耍、串门、逗留。自觉遵守交通规则，如家长未能按时接送，学生在上学、放学途中所发生一切事故均由家长负全部责任。
2、科任辅导老师必须向学生进行安全教育，提高安全意识和防范能力，严格遵守微课堂各项安全管理制度。
3、学生不准带水果刀等利器进入学校。同学之间不得玩尖利器具或有毒、有害的化学药品。
4、学生不准攀爬围墙、栏杆、阳台、建筑物顶层等有危险性的地方。
5、教室、楼梯间等教学场所严禁追跑打闹，不得向窗外抛扔杂物、防止砸伤他人和影响环境卫生。
6、上下楼梯靠右行，轻步上楼慢步下，不得拥挤，不准趴在扶手上往下滑。
7、学生如有特殊病史，应向学校班主任报告，不得隐瞒。患有不宜进行剧烈体育活动疾病(如先天性心脏病)的学生，应告知班主任，培训班进行备案并让有关科任课教师知晓。
8、在学校学习期间，如有身体不适，应立即向老师报告并通知家长及时检查治疗，以防延误治疗时机。
9、学生如遇自伤，应及时告诉家长或班主任及学校领导，及时治疗;如遇他伤，首先应通知伤害他人者家长，及时治疗，再通知被伤害人家长。
10、提高食品卫生意识，不买“三无”(无生产厂家、生产日期、保质期)食品和路边摊贩不洁食品。
11、遵守用电、用火规则，注意用电、用火安全，不得触碰校内任何电气设备。学生不得抽烟、玩火。严禁学生携带打火机、火柴、烟花爆竹等易燃易爆物进入学校。
12、当与他人发生矛盾，而自身又无法解决的时候，应及时告诉家长或学校老师，防止矛盾激化、酿成事端。学生家长来校要讲文明，不得大声喧哗，影响正常的教学秩序。
13、在学校学习期间不要随便走出培训班，遇有急事应向班主任老师说明。如果擅自离开造成不良后果由学员及家长自负责任。不跟陌生人或似曾相识人离开学校。禁止带社会人员来校，造成不良后果，当事者要负全部责任。
14、教育学生课间不攀高、不跳台阶、不追跑，上厕所不拥挤、不做危险性游戏。
15、学生不准在课桌上乱写乱画，更不得用刀具刻划痕迹.。随便搬动课桌、椅。
