保洁员培训方案
一、指导思想
本次培训是围绕建设“生产发展、生活宽裕、市风文明、小区整洁、管理民主”的社会主义新社区战略目标和历史任务,着重从小区保沽员的职责和任务、保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、小区生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等小区环境卫生保洁实务为主要内容,结合小区保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例,进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式,使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识,提高了规范操作技能,从而为全面完成小区整洁达标建设任务奠定了基础。
为了切实做好小区保洁员培训工作,落实以****为指导,以提高小区服务水平为目标,以市场为导向,以职业技能培训为重点,着力提升小区劳动力的就业竞争力,提升保洁员的职业素质,推动小区向和谐方向发展。
2、培训需求分析
出现的问题:
1、职工工缺乏责任心
2、培训的及时性与需求达不到预期效果
3、团队协作能力欠缺
4、理论与实践相脱离
解决办法:提高职工责任心和敬业精神,灌输社区文化思想,组织集体活动,增强团队精神,加强组织成员之间的沟通,更新培训方式,使培训与实际相结合,达到培训的实际效果。
三、培训对象和目标
培训的对象为本市小区环卫保洁工作人员。从小区保洁员培训的实际需要出发,我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识,通过可操作的实训教学,边讲边练,让职员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
通过实训教学,职员从最基本的要点做起,掌握技能技巧,更好地做好自己的本职工作。确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想,为小区建设以及创建和谐的社会主义新社区作出自己的贡献。
四、培训原则
1、分类施教原则:针对职员的各自特点和需求,采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。
2、尊重实用原则:按照培训计划,选择的培训项目和培训时间切合本市环卫工作的实际。
3、注重实效原则:培训课程以本市环卫工作为导向,及时传授和培训的一些易懂能用、适合保洁员特点的实用技能技术。
五、培训内容
从小区保洁员培训的实际需要出发,我们在职业道德教育方面,选择了有关保洁员所遵守的职业道德和履行的岗位职责以及小区保洁员的素质要求,规章制度、考核制度等;在职业技能方面,以小区保洁员的基本技能技巧、消防安全、仪容仪表等相关知识,通过可操作的实训教学,边讲边练,让职员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
1、职业道德教育和管理制度
(1)小区保洁员管理。规范自己的行为,严格履行工作职责和岗位责任制,爱岗敬业,勤奋工作,加强职业道德修养,遵守小区制度。
(2)小区保洁员岗位职责。负责所辖区内设施、设备日常清洁和爱护。服从上级领导的工作安排并按时按量完成。积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
(3)一般作业的操作程序和原则,从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
(4)常用清洁剂的认识与使用,清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
(5)常用工具的认识与使用,清洁工具使用完后,都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置,以备下次再用。
(6)保洁工作的基本操作,根据教材讲解时以实际操作为主,确保保洁过程中应注意的事项。
2、小区保洁员的基本技能要求
(1)道路清扫方法。
①工具的选择:清扫广场、路面较宽的区域,一般采用大扫帚。清扫狭窄地段宜采用小扫帚。垃圾的收集和运输采用簸箕、铁锹和移动式垃圾桶以及人力车。
②清扫程序:一般由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿,清扫幅度约2米,再由边沿将垃圾分段集中,用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车,运至垃圾收集站。
③人工清扫要点:保洁员工应正确使用个人防护用品,如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。
(2)户外公共设施的清洁方法。户外公共设施是指为小区居民提供的公共配套或辅助设施。它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。公共设施因其在小区内分布面广、体积小、清洁难度大,直接影响到小区的环境质量。所以,这些设施都应按规定进行清洁。
(3)垃圾的清洁、运输方法。居民在日常生活中抛弃的固体垃圾,它主要包括生活垃圾、零散垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾、市场垃圾和街道垃圾收集物等。其中医疗垃圾(特别是带有病原体的)和建筑垃圾应予以单独处理,其他通常由环卫部门集中处理,一般称之为生活垃圾。
(4)绿化养护管理。绿地基本整洁,无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象;设施无明显的破损,无较严重人为破坏,对人为损坏和违法行为能及时处理;无绿化生产垃圾。
(5)消防、安全的基础知识
(6)保洁礼仪礼节,谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话,每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照规定进行着装,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,女性尽量化淡妆,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。
六、培训方式
培训教学主要是面授保洁技能技巧为基础,自觉和结合实际见习为辅。根据实际情况,在培训中采取通俗易懂的教学方法,所编排的教材中的知识面即分节又联系,教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。
课程设置
序号
课程
授课人
课时
时间
地点
职业道德
培训员
5小时
4月8-9日
培训室
清洁常识
培训员
5小时
4月9-10日
培训室
上岗前准备工作
培训员
5小时
4月10-11日
培训室
操作原则
培训员
5小时
4月11-12日
培训室
礼仪培训
培训员
5小时
4月12-13日
培训室
消防安全
培训员
5小时
4月13-14日
操作室
绿化养护知识
培训员
5小时
4月14-15日
培训室
8总结交流会
培训员
5小时
4月15-16日
培训室
培训时间:每天上午9:00—11:00下午14:00—17:00考核时间:4月17日9:00—11:00
七、培训考核
培训结束后对职工进行岗位技能鉴定,并颁发劳动人事部门相关专业资格鉴定证书。培训期间,要求职工不准缺勤、迟到或早退,出现三次或三次以上情况者,则取消培训成绩,不予进行资格鉴定。对培训期间表现优秀或作出重大贡献的职工进行物质和精神奖励,获奖比例为职工总数的5%。
八、培训评估
通过对培训效果进行评价,改进培训内容和形式,使后期培训更加符合小区需求。通过对职工在培训过程中的问题进行改正,以便有效地端正职工参加培训的态度,提高职工必备的各种能力。
篇2:公司保洁员工作职责
保洁员岗位职责
一、作息时间
工作时间:8:00--16:30
二、工作职责范围
主要负责公司内部的保洁及一些内勤工作。
1.办公区:地面、办公桌椅、电脑、电话等每天打扫一次,保证地面清洁,桌椅、沙发等无浮尘;
2.会议室/会客室:地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫一次,因会务需要,应按办公室要求,做到随时打扫,保证会议室清洁;
3.茶水间:保持清洁,茶具消毒,茶水准备;
4.复印机室:保持设备清洁,碎纸机清理;
5.玻璃、文件柜及陈列品每月至少擦试一次,保持物品摆放整齐,无浮尘。
6.绿色植物的日常养护:按照养护要求经常换水、去浮尘;
7.前台忙碌时,应接听公司电话并转达信息,有客人来时,应引导客人到指定地点;
8.因工作需要,必须随叫随到,愉快地完成领导安排的临时性工作、突击性任务。
三、工作要求及标准
1.尊重领导,服从分配及管理,自觉履行工作职责,严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律,尽职尽责按照操作规程及保洁标准做好工作;
2.每天必须准时上班,及时做好保洁工作;
3.不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗;
4.因任何原因离开工作岗位事先征得领导同意,严禁未经批准私自外出或提前离岗;
5.严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施,发生损坏或丢失时及时上报领导备案;
6.爱护工具节约使用物料,不私自“使”“用”“藏”客用品;
7.清洁时,尽量回避客户,对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈给领导,严禁正面拒绝;
8.上班不准吸烟、酗酒、会客、聊天、接打私人电话;
9.对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用;
10.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品;
11.有礼貌,热情帮助需要帮助的客户,但不要过分热情;
12.精神振作、举止端正,工作态度不卑不亢。
篇3:PA组保洁员、养护员岗位说明书
部门:客房部
职称(中文):PA组保洁员、养护员
职称(英文):
向上负责:PA组领班
职位级别:员工级
基本工作:在领班的指导下,做好公共区域的卫生工作,并做好计划卫生与常规卫生,保证公共区域干净整洁
职责:
1、服从领班的工作安排,按照工作规范和质量标准,做好责任区内的清洁卫生工作并掌握花木的养保、培育和修剪技术。
2、检查责任区内各种设备设施和家具的完好情况,及时报告和报修。
3、做好清洁机械和清洁用品的保养和保管工作。
4、严格按照绿化工作规范和质量标准,做好花木的布置、养护和清洁工作。
5、对分管的场所,包括各办公室、楼道、仓库,每天要保证其清洁卫生。
6、对于洗手间、废物箱,要按时喷药水或放置卫生药品,保持干净。
7、晚班要负责清除所有的垃圾桶,做好防火工作。